Міністерство інфраструктури України пропонує здійснювати продаж проїзних залізничних квитків за 90 діб до відправлення поїзда, у тому числі на окремо визначені поїзди, а не за 45 діб, як передбачається в даний час. Про це йдеться в проекті наказу Мінінфраструктури України "Про затвердження змін до правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України", оприлюдненого на офіційному сайті відомства.
Крім того, в проекті передбачається, що роздруківка проїзних документів на бланках суворого обліку може здійснюватись також автоматами самообслуговування (кіосками).
Також в проекті зазначено, що для отримання талонів на одержання нового безплатного проїзного документа безплатні проїзні документи повинні бути повернуті до каси до часу відправлення поїзда. У разі пред'явлення безплатних проїзних документів після відправлення поїзда право на нову безплатну поїздку не поновлюється.
В проекті наказу Мінінфраструктури пропонується здійснювати оплату за перевезення великих собак, дрібних кімнатних тварин та кімнатних декоративних птахів при пасажирі в пасажирських вагонах як за 20 кг багажу незалежно від наявності ручної поклажі.
Крім того, в проекті передбачається збільшення терміну перерахування коштів за резервування місць для організованих груп за безготівковим розрахунком з 3 до 6 днів з моменту замовлення.
Також в проекті зазначається, що якщо пасажир відмовився від поїздки з особистих причин в термін не менше ніж за 24 години до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і плацкарти. У разі відмови від 24 до 12 годин до відправлення поїзда, пасажиру виплачується повна вартість квитка і 50% вартості плацкарти; менше ніж за 12 годин до відправлення поїзда - виплачується тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується. Виплата платежів за невикористані проїзні документи, пред'явлені після відправлення поїзда, не проводиться.