В Івано-Франківській обл. відкрито другий сучасний центр обслуговування клієнтів газового господарства
Фото: "Івано-Франківськгаз"
У Центрі також впроваджено автоматизовану "электроная чергу"
У Калуші для клієнтів ПАТ "Івано-Франківськгаз" і ТОВ "Івано-Франківськгаз ЗБУТ" відкритий сучасний центр обслуговування клієнтів газового господарства. Тепер понад 40 тис. побутових споживачів газу Калуського району зможуть в одному місці швидко, якісно і комфортно скористатися всім спектром послуг. Про це повідомляє прес-служба компанії.
Зазначається, що відкриття ЦОК в Калуші є черговим етапом реалізації комплексної програми "Івано-Франківськгазу" з розвитку клієнтського сервісу. У Центрі впроваджена автоматизована "электроная чергу", програмне забезпечення якої дозволяє оптимально розподілити клієнтські потоки і зменшити час очікування споживача в черзі. До того ж електронні табло і голосові повідомлення інформують клієнтів в операційному залі про наявність номери вільних менеджерів.
Так, адміністратор зони ресепшн завжди допоможе відвідувачам скористатися терміналом електронної черги, сенсорними моніторами "тонкий клієнт" для реєстрації в Особистому кабінеті споживача газу або зробити оплату через платіжні термінали. Обслуговувати споживачів 7 кваліфікованих операторів.
"Головна перевага нового центру є те, що в одному приміщенні клієнти компанії зможуть вирішити ряд питань - починаючи від консультацій по особовому рахунку, здійснення оплати за газ, закінчуючи оформленням документів на підключення до газової мережі, газових приладів, їх ремонту тощо. Абонслужби з "живими" чергами і спілкуванням з клієнтами через віконце відійшли в історію", - розповідає керівник Кольського відділення "Івано-Франківськгазу" Василь Сагайдак.
Приділено увагу і зручному зонуванню приміщення ЦОК - в залі встановлені дивани, кулер з водою, для клієнтів з дітьми обладнано дитячий куточок, крім того є вело і автопарковка.
Також зазначається, що Центр обслуговування клієнтів буде працювати з понеділка по п'ятницю з 08:00 до 17:00 без обідньої перерви за адресою: м. Калуш, вул. Ст. Винниченка, 6.
