Приложение "Укрзализныци" установили уже 7 миллионов украинцев, что в нем изменилось
Фото: приложение "Укрзализныци" расширило перечень услуг (Getty Images)
Применением "Укрзализныци" пользуются уже 7 миллионов пассажиров. Более 70% всех билетов на поезда украинцы покупают именно через онлайн-сервис.
Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на "Укрзализныцю".
Главное:
Аудитория и онлайн-продажи. За год количество пользователей выросло на 2 миллиона (+40%), а всего через приложение приобрели 67 миллионов билетов. Доля онлайн-продаж в 71% является самым высоким показателем среди государственных железнодорожных перевозчиков Европы.
Новые функции. В приложении появилась покупка билетов на пригородные поезда (продано 1,5 млн) и автовыкуп (с начала 2026 оформлено более 400 тысяч билетов).
Проблемы с кодом входа. Если SMS не поступает, это связано со сбоями мобильных операторов. Необходимо отправить номер через форму обратной связи в приложении.
Верификация через "Дия.Подпись". Подтверждение личности необходимо для защиты от перекупов при покупке билетов на популярные международные рейсы.
Как изменилось приложение
Цифровой сервис компания создала в начале полномасштабного вторжения, чтобы пассажиры имели оперативный доступ к информации о поездках.
С этого времени он вырос с площадки для покупки билетов в полноценный цифровой помощник.
За последний год аудитория приложения выросла на 2 миллиона пользователей - это почти 40% прироста. В общей сложности через него приобрели 67 миллионов билетов на внутренние и международные рейсы.
Сегодня доля онлайн-продаж "Укрзализныци" достигает 71%. Это самый высокий показатель среди государственных железнодорожных перевозчиков в Европе.
Работу сервиса также отметили на международном уровне - весной в Лондоне приложение получило премию Transport Ticketing Awards в номинации Digital Innovation.
Новые функции для пассажиров
Разработчики постоянно расширяют возможности применения.
Из свежих обновлений и популярных услуг:
- Билеты на пригородные поезда - в приложении появилась возможность покупать билеты на пригородное сообщение. Пассажиры приобрели уже 1,5 миллиона таких билетов;
- Автовыкуп - сервис сам отслеживает нужный рейс и покупает билет сразу после появления свободного места. С начала 2026 года функция помогла приобрести более 400 тысяч билетов;
- Инклюзивность - приложение адаптированное для людей с нарушениями зрения, а пассажиры с инвалидностью могут оформлять билеты онлайн из специальной брони.
Популярные вопросы о работе приложения
Для удобства пассажиров в компании также разъяснили распространенные технические вопросы использования сервиса.
Не поступает код входа - изредка случаются сбои у мобильных операторов. В таком случае следует отправить номер телефона через форму обратной связи – служба поддержки поможет решить проблему.
Сохранение данных пассажиров - в разделе "Профиль" "Пассажиры" можно один раз сохранить данные близких и друзей, чтобы не вводить их каждый раз при покупке.
Синхронизация с сайтом - сайт и приложение имеют единый аккаунт, поэтому все приобретенные билеты отображаются в профиле на обеих платформах.
Верификация через "Дия.Подпись" - подтверждение личности необходимое для покупки и возврата билетов на популярные международные направления. Это защищает пассажиров от перекупов.
Подтверждать аккаунт на сайте и в приложении нужно отдельно. При возникновении ошибок верификации убедитесь, что компьютер и телефон подключены к одной сети (Wi-Fi или мобильный интернет).
Новые услуги и обновления от "Укрзализныци"
На фоне постоянного роста онлайн-пользователей "Укрзализныця" активно расширяет функционал для пассажиров и внедряет сервисы повышенной комфортности.
Напомним, недавно перевозчик обновлял политику конфиденциальности и правила обработки персональных данных, определяющих детали сбора информации о пассажирах и порядок ее защиты.
Кроме того, компания развивает сервисную инфраструктуру на станциях: сейчас на украинских вокзалах доступны бесплатные зоны отдыха, Wi-Fi, комнаты матери и ребенка и специальные лаунжи.
Также перевозчик работает на удобство пассажиров в пиковые периоды: в частности, УЗ добавила новые вагоны на международные рейсы, чтобы сделать длительные поездки с детьми и прохождение границы более комфортными.
