Щоб діджитал-технології принесли максимальний прибуток, закладу не слід економити на фахівцях в даній сфері, - експерт
В рамках YaltaDigitalForum на курорті PalmiraPalace 13 квітня пройшла конференція HoReCaDigital "Інтернет-технології та інструменти на службі готельного та ресторанного бізнесу". Як повідомив організатор YaltaDigitalForum Ростислав Касьяненко, при формуванні програми конференції в однаковій мірі враховувалися інтереси, як рестораторів, так і готельєрів.
"Десь півтора місяці тому тут же в PalmiraPalace за одним столом вже збиралися готельєри і ресторатори. У кулуарах я чув, що готельний і ресторанний бізнес - це різні речі. Бізнес, дійсно, різний. Але якщо ми говоримо про прийоми просування в мережі, то вони схожі. Хоча зрозуміло, що для ресторану завдання продати столики. З тим, щоб людина, яка зайшла на сайт, в кінцевому рахунку, прийшов і замовив обід або бізнес ланч. Це, по суті справи, локальна задача. А у готелів завдань, як мінімум, два: з одного боку, щоб клієнт приїхав і забронював собі номер. І людина, при цьому, може знаходитися досить далеко від місця базування готелю. Але це, напевно, вже наслідок, а перше завдання - сформувати якусь репутацію. Хорошу, правильну репутацію готелю. Тому що в іншому випадку ніхто бронювати номер у вас не буде", - підкреслив Ростислав Касьяненко.
Для того, щоб Діджитал-технології принесли максимальний прибуток, закладу не слід економити на фахівцях в даній сфері, вважає директор з маркетингу курорту PalmiraPalace Олег Фесенко.
"Учасники YaltaDigitalForum є людьми, які знають не тільки всім відомі правила використання інтернет-технологій, а й секрет їхньої ефективності. Потрібно не тільки знати, коли застосовувати, але треба ж чітко розуміти, коли вони просто не потрібні. А це і є найбільшим секретом ринку, секретом про те, що сьогодні і зараз принесе нам гроші з усієї тієї купи, яку нам пропонує інтернет-маркетинг, а що насправді не потрібно. І нехай я тричі професіонал, але я, сидячи в окремо взятій компанії, просто не можу бачити ситуацію так, як її бачить професійний інтернет-маркетолог, чітко розуміє як витратити менше, а отримати більше", - підкреслив Олег Фесенко.
У той же час, голова Республіканського комітету Криму за інформацією Вадим Волченко. зробив висновок, що не тільки готельєрам і рестораторам сьогодні не вистачає в роботі Діджитал-технологій, а й сам Крим дуже потребує подібного просування.
"Більшість населення земної кулі на сьогоднішній день визначається з тим, куди поїхати відпочивати за допомогою інтернету. Зараз я розумію, що Крим, перш за все, повинен займатися просуванням в онлайні. Однак уряд на даний момент вживає ряд кроків, пов'язаних з прямою рекламою в основному в офф-лайні, але звичайно ми розуміємо, що в інтернет потрібно вкладати, і, напевно, навіть більше ніж в офлайн", - сказав Вадим Волченко.
