В последнее время тема психологического напряжения звучит для украинцев все чаще. Работники разных сфер говорят об усталости от неопределенности будущего, связанной с войной, постоянных ожиданий, оценок и скрытых межличностных конфликтов. В ответ на это появляется сильное желание "защищаться" - от руководства, коллег, клиентов или даже от самой рабочей атмосферы.
Что такое психологическая защита и какие ее приемы помогут в разных ситуациях, рассказал для РБК-Украина эксперт по психологии предпринимательства, бизнесмен и ученый Константин Круглов.
Больше интересного: Почему украинцы стали чаще конфликтовать и хейтить друг друга
По словам эксперта, прежде чем выстраивать психологическую защиту, важно понять, от чего именно мы пытаемся защититься и почему.
"Психологическое давление - это не всегда открытая агрессия или грубые слова. Чаще оно проявляется в форме намеков, манипуляций, обесценивания, молчаливого осуждения, повышенных ожиданий или перекладывания ответственности. Человек может испытывать внутренний дискомфорт, тревогу, раздражение или вину, даже если внешне ситуация выглядит обычной", - говорит Константин Круглов.
По данным американского отчета Gallop State of the Global Workplace, 41% работников сообщают, что переживают очень высокий уровень стресса.
Это означает, что все больше людей испытывают фоновую тревожность на работе - а значит, в одном из важнейших аспектов своей жизни. Это напрямую влияет на производительность, мотивацию и общее самочувствие.
Первый шаг к психологической самозащите - это честно ответить себе, что именно вы хотите защитить. Например: свои границы, ценность, внутреннее спокойствие, право быть собой или собственную уверенность.
Стоит также спросить себя: что заставляет меня думать, что я сейчас в опасности? Иногда потребность в защите возникает не из-за самой ситуации, а из-за внутренней реакции на нее.
"Возможно, это страх быть отвергнутым, желание соответствовать чужим ожиданиям или потребность доказывать свою правоту. Именно здесь и стоит обратить внимание на самое главное: эмоциональное давление или атака становятся действенными только тогда, когда человек теряет контакт с собой. В этот момент он начинает реагировать - через обиды, страхи, автоматические эмоциональные реакции ("я должен быть хорошим работником", "я не могу отказать", "я должен объяснить")", - объясняет ученый.
Пока человек остается в контакте со своим внутренним ощущением реальности, внешнее давление не имеет над ним полной власти. Именно поэтому психологическая самозащита начинается не со слов, а с внутреннего состояния.
"Если вы чувствуете, что на вас давят или пытаются эмоционально втянуть в конфликт, важно не обострять ситуацию и в то же время не предавать себя. В таких случаях полезно завершить диалог нейтральными, корректными фразами. Например: "мне нужно немного времени, чтобы это обдумать", "услышал вашу позицию", "сейчас не готов это обсуждать" и другие. Эти фразы не обижают собеседника, но позволяют выйти из ситуации достойно, не участвуя в эмоциональной эскалации", - советует Константин Круглов.
После сложного диалога важно вернуться к себе наедине, без посторонних влияний. Именно в тишине можно отделить, что пошло не так и почему слова или эмоции другого человека так сильно повлияли.
Задайте себе вопрос: "что происходило на самом деле, если отбросить эмоции?" Такие вопросы помогают выйти из чужого видения и чужого восприятия, вернуть ясность и успокоить внутреннее состояние.
Эксперт по психологии предпринимательства, бизнесмен и ученый Константин Круглов (фото предоставлено автором)
Если из конфликтного диалога не удается выйти и давление продолжается, не стоит оправдываться или доказывать свою невиновность. В этот момент любое объяснение лишь углубляет эмоциональную зависимость и заставляет вас отвечать за чувства другого человека.
"Молчание или пауза часто являются самой зрелой формой самозащиты. Они позволяют не втягиваться в конфликт и сохранить внутреннее равновесие. Психологическое давление становится действенным лишь в тот момент, когда человек бессознательно перекладывает ответственность за свои действия, слова или эмоциональное состояние на других", - говорит ученый.
Он объясняет, что когда мы начинаем думать, что кто-то заставил нас почувствовать злость, вину или страх, мы теряем внутреннюю опору и становимся уязвимыми к внешнему воздействию.
В такой позиции появляется потребность оправдываться, доказывать свою правоту или контролировать реакции окружающих. Зато настоящая психологическая самозащита начинается с возвращения ответственности себе за свои выборы, границы и реакции.
"Внутреннюю опору помогает обрести способность остановиться и спросить себя, что в этой ситуации зависит от меня, а что нет, и с какой точки я хочу действовать - из напряжения или из ясного внутреннего ощущения. Именно такой внутренний ориентир позволяет оставаться устойчивым, не вступая в чужие эмоциональные сценарии", - говорит эксперт.
Часто на работе мы переживаем и за своих коллег, которым очень хочется помочь и поддержать их. В таких ситуациях важно не погружаться во внутреннюю драму другого человека, даже если он находится под давлением или прямо приглашает вас стать посредником в конфликте.
"Каждый человек проходит свои внутренние переживания самостоятельно и несет за них ответственность. Конечно, никто не отменяет дружескую поддержку и спокойный разговор, совет отдохнуть, наладить сон, заняться спортом или обратить внимание на дыхание. Однако не проживайте этот конфликт вместо другого или вместе с другим", - советует Константин Круглов.
Психологическая самозащита на работе - это не борьба. Это способность оставаться в контакте с собой, слышать себя глубже первичной эмоции и действовать из ясности, а не из реакции. Именно такая позиция позволяет сохранять внутреннюю устойчивость в жизни.