Американская компания Rescuecom, которая занимается ремонтом компьютеров и оказывает техническую поддержку пользователей, представила результаты своего ежегодного исследования, по результатам которого она определяет производителей наиболее надежных ПК.
В этот раз в лидеры вышла компания Apple, прочно занимавшая первые места в 2007 и 2008 годах, но затем утратившая свои позиции под давлением Asustek. В этом квартале «яблочная» корпорация смогла заработать 374 балла в рейтинге Rescuecom, а азиатские компании Lenovo и Asus - только 320 и 166 очков соответственно. Четвертое место досталось компании Toshiba со 165 баллами, а крупнейший в мире поставщик персональных компьютеров Hewlett-Packard смог занять только пятое место со 134 очками.
По мнению Rescuecom, наиболее наглядно надежность компьютеров и качество клиентской поддержки компьютерного производителя показывает соотношение числа обращений пользователей в сервис-центр и рыночной доли этой компании. Таким образом, при небольшом секторе рынка и высоком уровне обслуживания корпорация Стива Джобса легко смогла добиться вершины хит-парада.
В этом квартале Apple смогла набрать всего лишь на 5% меньше очков, чем в прошлом, что является всего лишь незначительным спадом по сравнению с настоящим провалом Asus: всего за полгода число баллов тайваньской компании уменьшилось почти в шесть раз.
«Примерно этого мы и ожидали от Asus, - говорит исполнительный директор Rescuecom Дэвид Милман. - Продажи нетбуков просто огромны - неудивительно, что такое количество реализованных компьютеров потребует соответствующего сервиса».