Верховна Рада Україна (ВР) прийняла в першому читанні за основу проект закону № 9435 від 9 листопада 2011 р. ініційований Президентом України Віктором Януковичем про адміністративні послуги. За ухвалення відповідного законопроекту проголосувало 240 народних депутата.
Так згідно з пояснювальною запискою, проектом закону передбачається визначити поняття адміністративних послуг та принципів їх надання, суб'єкта надання державної послуги, принципів його діяльності, обов'язків адміністративного органу, в тому числі, щодо забезпечення права одержувачів адміністративних послуг на отримання повної і достовірної інформації про порядок і строк надання державної послуги; встановити, що тільки законом визначається вичерпний перелік адміністративних послуг; встановити заборону делегування суб'єктам господарювання повноважень щодо надання адміністративних послуг. При цьому передбачається можливість делегування у разі якщо це передбачено законом таких повноважень лише бюджетним установам, які знаходяться в сфері управління відповідних адміністративних органів; встановити заборону адміністративним органам (крім бюджетних установ, яким відповідно до закону делеговані повноваження з надання державної послуги) надавати платні господарськіпослуги;
визначити критерії, за якими встановлюється розмір плати за послуги, порядок встановлення плати за надання адміністративних послуг; ввести порядок, за яким фізична особа має право на отримання державної послуги у відповідному адміністративному органі або в центрі з надання адміністративних послуг, незалежно від реєстрації місця проживання або місця перебування такої особи, а оплата повної вартості платної адміністративної послуги здійснюється одноразово за весь комплекс робіт; передбачити надання адміністративних послуг через центри надання адміністративних послуг; ввести інститут адміністратора центру надання адміністративних послуг; визначити механізм взаємодії центрів надання адміністративних послуг з адміністративними органами; функціонування Єдиного державного порталу адміністративних послуг; надання адміністративних послуг шляхом використання засобів телекомунікації при наданні адміністративних послуг; передбачити персональну відповідальність за виконання вимог даного проекту закону керівників адміністративних органів, посадових і службових осіб, які уповноважені відповідно до закону надавати адміністративні послуги, і на адміністраторів.
Проект закону розроблено з метою створення доступних і зручних умов для реалізації і захисту прав, свобод і законних інтересів фізичних та юридичних осіб щодо одержання адміністративних послуг, запобігання проявам корупції під час надання адміністративних послуг.
Завданнями проекту закону є визначення основних принципів діяльності суб'єктів надання адміністративних послуг, прав та обов'язків фізичних та юридичних осіб щодо одержання адміністративних послуг.