За 7 місяців з моменту відкриття контакт-центрів ПАТ "Харківгаз" та ПАТ "Харківміськгаз" відповіді на газові питання отримали понад 260 тис. побутових споживачів Харківської області. Про це йдеться в повідомленні прес-служби компанії.
Відзначається, що контакт-центрах побутові споживачі можуть проконсультуватися з усіх питань, пов'язаних із забезпеченням природним газом. Нещодавно такі послуги, навіть з додатковими опціями, стали доступні через Інтернет - достатньо зареєструватись в "Особистому кабінеті" на сайті 104.ua. Саме "Особистий кабінет" дозволить уникнути проблем зі зв'язком, які виникають через велике завантаження контакт-центрів, запевнили в прес-службі.
Найбільш актуальними питаннями, які зараз цікавлять жителів Харкова і області є порядок нарахування та оплати за газ, звірка стану особового рахунку, передача показань приладів обліку.
"У період передачі показань лічильників газу, кількість дзвінків до контакт-центр збільшується в десятки разів. Щоб уникнути випадків, коли до фахівців сервісу важко додзвонитися, ми радимо нашим клієнтам реєструвати власні Особисті кабінети і економити час на дзвінок", - зазначила начальник клієнтського сервісу ПАТ "Харківгаз" Ірина Манько.