От персонажа до символа бренда: какая роль mono кота в айдентике monobank

О том, как бренд может общаться с аудиторией просто, без формальностей и создавать эмоциональную связь через персонажа, на примере mono кота – символа monobank, – подробнее в спецпроекте РБК-Украина.

mono кот давно перестал быть просто персонажем в приложении, трансформировавшись в главную часть визуального языка бренда. Маскот настолько органично "вжился" в приложении monobank, что перекочевал в социальные сети, стикерпаки и целые коллаборации с другими компаниями.

Как mono кот справляется со всеми своими ролями, разбираемся дальше.

Почему mono кот стал частью визуального языка бренда

mono кот принадлежит к тем редким случаям, когда маскот "вышел" за пределы атрибутов дизайна, став персонажем, умеющим говорить с аудиторией. По крайней мере, если не говорить, то мурлыкать!

В 2019 году в приложении была создана звуковая идентификация – аудиобрендинг, который на фоне официальной коммуникации других банков, очень выделил monobank на рынке.

Появились несколько вариантов уведомлений: для пополнения счета, списания средств, информации сообщений, выбора кэшбека и стандартных пушей. Так приложение monobank начало взаимодействовать с пользователем, не просто предоставляя информацию об успешности операции, а даря эмоцию.

Как персонаж интегрирован в интерфейс приложения

mono кот появляется в уведомлениях, усиливает моменты, которые обычно проходят мимо внимания в приложениях. Благодаря этому рутинные финансовые операции перестают быть сухими, а получают эмоциональный контекст.

Отдельной истории достойна геймификация. В приложении можно "переодевать" кота, зарабатывая всевозможные награды. Он получает персонализированный вид, даже позволяет примерить на себя украинскую вышиванку.

mono кота интегрировали в интерфейс банковского приложения (фото: monobank)

Реализовывались встроенные мини-игры, такие как "Space Invader" или "Кот-сосиска". За все время у них сыграли более 500 тысяч клиентов – в общей сложности 11,3 миллиона раз. А если сложить все время, проведенное в этих играх, выйдет 49 лет.

В предновогодний период в приложении можно "трясти" елку, собирая донаты на благотворительные инициативы.

Таким образом, персонаж не просто украшает интерфейс как логотип или статическое изображение, а реально приглашает пользователей ко взаимодействию с продуктом.

Какие элементы айдентики он усиливает

mono кот работает сразу на нескольких уровнях. Он усиливает визуальную узнаваемость, ведь его образ легко считывается даже без логотипа.

Дополнительно он усиливает, а зачастую и задает тон коммуникации. Благодаря ему бренд легко интегрирует вместо формальных формулировок лёгкость и юмор.

Важно и то, что mono кот имеет "юридические" документы. В 2019 году компания зарегистрировала две торговые марки с изображением кота, зафиксировав статус персонажа как полноценную часть айдентики бренда.

Как его образ формирует эмоциональный опыт пользователя

Кстати, "кошачья" часть пронизывает продукт на всех уровнях. В первых версиях идея даже касалась названий релизов приложения. Они получали имена "известных" котов: Бонифаций, Гарфилд, Живоглот, но впоследствии от этой системы отказались.

А первые банкоматы monobank не только имели прозвища Рыжик, Добби и Царапка, но и были созданы в образе кошек.

В агентстве Promodo объясняли, что черная карточка с лаконичным дизайном была дополнена стикерпаком с котиками, и именно эта комбинация оказалась выигрышной.

Стикерпаки с котиками стали дополнением к черной карте (фото: monobank)

Пользователи из целевой аудитории начали делиться впечатлениями в соцсетях, а живые отзывы реальных людей органично привлекали новых клиентов и повышали интерес к monobank.

Почему персонаж стал узнаваемым символом monobank

Когда команда агентства Promodo проверяла, какие креативы в рекламе на установку приложения работают лучше всего, то запустила отдельную кампанию, которая состояла исключительно из баннеров со стикерами котиков.

Уже в начале 2018 года эти образы безошибочно ассоциировались с брендом monobank и демонстрировали более высокую эффективность привлечения.

Такие результаты они получили, ведь mono кот не существует отдельно от продукта, а встроен в пользовательский опыт.

Поэтому это та часть айдентики, через которую бренд объясняет себя, свои решения и даже строит дружескую коммуникацию с аудиторией.