Без света и в мороз: сколько реально работает мобильная связь и интернет в Украине

Отключения света вместе с морозами превратились в стресс-тест для операторов связи и интернет-провайдеров. Впрочем, ситуация уже не такая сложная, как в первые блэкауты в 2022 году. Как долго держится связь во время отключений, какая ситуация с мобильным интернетом и как иметь доступ к интернету дома, когда света нет – в материале РБК-Украина.

Главное:

• Связь во время блэкаутов стала значительно устойчивее, чем в 2022 году.
• Базовые станции работают автономно 6-10 часов, часть – до 72 часов на генераторах.
• Морозы уменьшают эффективность аккумуляторов и сокращают время работы сетей.
• Самый надежный домашний интернет без света – на технологии xPON.
• Для стабильной связи нужно резервное питание и экономное использование трафика.

Как иметь связь во время выключений света дольше (инфографика РБК-Украина)

Что происходит со связью без света

Последние отключения показали одну важную вещь: связь в Украине уже другая, чем была три года назад. В 2022-м после исчезновения электроэнергии мобильные вышки "падали" за час-два. Сегодня сети держатся значительно дольше – даже в темноте связь остается с людьми, говорит в комментарии РБК-Украина Станислав Прибытько, заместитель министра цифровой трансформации по развитию цифровой инфраструктуры.

"Это не чудо, это результат ежедневной работы мобильных операторов, тысяч инженеров и системных решений, которые постепенно делают страну более устойчивой. Украинские мобильные операторы подготовили свои сети к отключениям света, которые возникают из-за обстрелов и ударов по критической инфраструктуре Украины", – отмечает он.

Когда исчезает свет, базовые станции не выключаются, а автоматически переходят на резервное питание, чтобы вы оставались на связи. В первые часы всю нагрузку берут на себя аккумуляторы, обеспечивая бесперебойную работу сети.

Если отключение длится дольше и заряд батарей исчерпывается, к работе подключаются генераторы. Они выполняют двойную функцию: питают базовую станцию для поддержания связи и параллельно заряжают аккумуляторы, готовя систему к следующему циклу работы.

В Минцифры говорят, что сейчас все базовые станции обеспечены резервным питанием на 4-6 часов, 92% оборудованы аккумуляторами с автономной работой до 6-8 часов, а 31% готовы работать на генераторах, что позволяет работать более 72 часов.

Операторы оборудуют генераторами еще больше базовых станций – осенью они законтрактовали 15 тысяч генераторов, которые постепенно уже завозят в Украину.

"Мы с командой телекома регулярно ездим в регионы, нам важно воочию проверить, как сеть выдерживает нагрузку "в полях", а не на бумаге. Именно такие выезды помогают честно оценить качество покрытия и понять, где именно систему надо усилить, чтобы вы оставались на связи даже во время обесточиваний, – добавляет Станислав Прибытько.

После 2022 года ситуация со связью в Украине значительно изменилась (фото: Getty Images)

Как долго держится связь без электричества

Все опрошенные РБК-Украина мобильные операторы говорят, что постоянно закупают генераторы и размещают их по всей Украине, а инженерные бригады работают в усиленном режиме.

Базовые станции Киевстар могут работать автономно до 10 часов. Работу сети во время обесточиваний поддерживают более 251 тыс. аккумуляторов (за одну батарею берется номинал АКБ 12 V 100 A*ч) и более 4,2 тыс генераторов, говорят РБК-Украина в ответ на запрос в компании Киевстар.

"В случае масштабного блэкаута в отдельной области или регионе, местные аварийно-восстановительные бригады дополнительно усиливаются командами из других регионов. Также для генерирования (подключение и обслуживание мобильных генераторов на объектах сети) привлекаются сотрудники из других подразделений компании", – отмечают в Киевстаре.

На продолжительность работы аккумуляторов на базовых станциях влияет уровень загруженности сети: во время отключений электроэнергии часть трафика из фиксированной сети перетекает в мобильную, что увеличивает нагрузку и ускоряет разряд аккумуляторов.

Любому аккумулятору нужно время, чтобы подзарядиться. Если отключения света имеют непрогнозируемый характер, как по количеству в течение суток, так и по продолжительности, аккумуляторы могут не успевать заряжаться. Низкие температуры затрудняют работу оборудования, поскольку холод снижает эффективность аккумуляторов и сокращает время их работы без подзарядки.

"Также морозы затрудняют работу и аварийно-восстановительных бригад, однако мы работаем 24/7, чтобы украинцы оставались на связи даже в этих сложных условиях. Чтобы абоненты оставались на связи даже в самых сложных ситуациях, Киевстар открыл доступ к технологии Starlink Direct to Cell, которая позволяет отправлять SMS напрямую через спутники. Это обеспечивает связь там, где временно отсутствует наземное покрытие или в случае чрезвычайных ситуаций", – говорят в Киевстаре.

По состоянию на сегодня более 94% сети lifecell (кроме поврежденных станций и тех, доступа к которым нет из-за оккупации) способны работать автономно 10 часов без стационарного питания при условии полного заряда батарей. Для обеспечения такой автономности оператор закупил 48 тысяч литиевых батарей (48V, 100 Ah).

В компании отмечают, что во время блэкаутов выносливость сети lifecell подтверждается ростом на 65-70% трафика от абонентов других операторов в нацроуминге (по сравнению с ноябрем). Новые "умные" литиевые батареи позволяют инженерам дистанционно мониторить состояние объектов в реальном времени и направлять генераторы туда, где это необходимо.

Операторы стараются держать связь около 10 часов автономно (фото: Getty Images)

Благодаря функции самоподогрева, которая активируется при температуре ниже 10°C, оборудование сохраняет эффективность и стабильно заряжается даже в мороз. Также компания увеличила количество региональных мобильных бригад для оперативного восстановления связи.

"Мы рекомендуем абонентам во время отключений электроэнергии экономно пользоваться мобильным интернетом: выключать автозагрузку фото и видео, по возможности выбирать более низкое качество видео и избегать загрузки больших файлов. Если сигнал временно ослабевает, стоит проверять подключение к национальному роумингу, а при наличии домашнего интернета - пользоваться Wi-Fi-звонками", – отмечают в lifecell.

Какова ситуация со связью в регионах

Несмотря на сложную ситуацию с энергоснабжением, сеть продолжает работать во всех регионах Украины, говорят РБК-Украина в Vodafone.

"Регионы полностью обеспечены передвижными генераторами и топливом, а аккумуляторные батареи на базовых станциях заменены на современные литий-железо-фосфатные, что существенно увеличивает время автономной работы оборудования", – говорит PR-директор компании Виктория Рубан.

• Днепр и Днепропетровская область – сеть функционирует в штатном режиме, доступность связи составляет около 99%.
• Киев и Киевская область – ситуация остается напряженной из-за последствий ударов по энергоинфраструктуре. Все инженерные подразделения работают в усиленном режиме, обеспечивая непрерывную генерацию и заправку дизельных генераторов.
• Одесса и Одесская область – влияние обстрелов на сеть незначительное, фиксируются только локальные обесточивания. Базовые станции обеспечены локальной генерацией.

"Наши команды работают круглосуточно, чтобы обеспечить стабильную связь для абонентов", – говорят в компании.

Оборудование Vodafone защищено термостабилизацией, а новые LiFePO4-аккумуляторы устойчивы к морозам и заряжаются быстрее. Сеть работает автономно 4-6 часов на батареях, после чего задействуют генераторы. Компания призывает экономно пользоваться интернетом (без тяжелого видеоконтента), чтобы продлить работу станций.

Что происходит с интернетом в сильные морозы?

Здесь все работает по законам физики, и обмануть их трудно. Техника мерзнет так же, как и люди. В первую очередь страдают аккумуляторы. Вы точно замечали: достаешь телефон на морозе – и заряд исчезает на глазах.

То же самое происходит с батареями на базовых станциях. Химические процессы замедляются, батарея отдает меньше энергии, разряжается мгновенно, а вот заряжается – в разы дольше. Ей надо больше ресурса, чтобы "согреться" и начать работать.

Вторая история - генераторы. В сильный мороз масло в них густеет, становится вязким. Завести такой генератор автоматически - это настоящий квест, иногда техника просто блокирует запуск или выключается, чтобы не сгореть.

"И здесь начинается самое важное. Чтобы у нас с вами был интернет, люди совершают подвиг. Технические команды операторов и провайдеров сейчас работают 24/7. В снег, в ветер, ночью - они едут на объекты, вручную прогревают и запускают генераторы, меняют тяжелые батареи. Это сложнейший труд в холодных условиях, чтобы сеть жила", – отмечает заместитель министра цифровой трансформации Станислав Прибытько.

Низкие температуры действительно влияют на работу систем резервного питания – это нормальная физика, а не сбой оборудования, комментирует РБК-Украина интернет-провайдер IPnet.

Аккумуляторы, которые используются для резервного питания сети, эффективнее всего работают при плюсовой температуре. Когда температура опускается ниже 0°C, батареи не "выключаются", но их емкость уменьшается – заряд расходуется быстрее, и автономное время работы может сокращаться. А мощные LiFePo4-системы просто не будут заряжаться в "минус" – сработает внутренняя защита.

"Мы постоянно контролируем состояние сети: на всех наших технологических площадках сейчас температура плюсовая, а системы резервного питания имеют собственный обогрев для предотвращения аварийных отказов из-за низкой температуры. Погодные условия влияют на всю инфраструктуру.

Поэтому зимой мы всегда рекомендуем по возможности дополнительно позаботиться о дополнительной подпитке домашнего оборудования и с пониманием относиться к тому, что в сильные морозы автономное время может быть меньше", – отмечают в компании.

То, как влияют морозы, в большинстве случаев зависит от проектирования и мест размещения оборудования, отмечает в комментарии директор и совладелец интернет-оператора "Паутина" Александр Арутюнян.

"Большая часть наших систем питания находятся не на улицах, и поэтому проблем нет при низких температурах. Хотя наверняка у тех, кто размещает свое оборудование на улице, то проблема может быть у них", – говорит он.

Он отмечает: у многих людей нет возможности запитывать устройства дома длительный период.

"То есть если отключение света на 1 и более суток, тогда наш интернет хоть и работает, но резервное питание у абонентов исчезает и мы видим, что количество активных пользователей уменьшается. Поэтому увеличивать емкость резервного питания нужно всем – и провайдерам, и абонентам, чтобы оставаться на связи", – добавляют в компании.

Чтобы был интернет, дома надо запитать роутер от павербанка (фото: Getty Images)

До 50 часов без света. Какова ситуация с домашним интернетом

В Киевстаре говорят, что не фиксируют заметного влияния низких температур на работу сети Домашнего Интернета. Основные вызовы для связи и интернета возникают в результате длительных отключений электроэнергии.

При отсутствии света более 12 часов батареи разряжаются, а на их полное восстановление требуется 4-6 часов, из-за чего фиксированный интернет может работать нестабильно, говорят в компании. Технические команды оператора сейчас работают круглосуточно в кризисном режиме для преодоления последствий обесточиваний.

В Киевстаре отдельно поблагодарили абонентов, которые сообщают о ситуациях, когда электроэнергия уже есть, а интернет еще не восстановился. Такие обращения помогают быстрее классифицировать проблему и приоритезировать работы, чтобы быстрее возвращать услуги там, где это возможно.

Во время длительных отключений электроэнергии интернет сегодня держится не "сам по себе", а благодаря большому количеству технических решений и людей, которые за этим стоят, говорят в компании IPnet.

"Для нашей новой сети GPON, например, главное – это работа систем бесперебойного питания и генераторов в центре, где установлено главное оборудование. Это 72 часа минимум в условиях отсутствия городской электросети, согласно требованиям регуляторных органов", – отмечают собеседники.

Компания объясняет, что для бесперебойной работы сети они держат ключевые узлы на генераторах и системах бесперебойного питания, а оборудование в домах – на аккумуляторах.

Специалисты круглосуточно мониторят состояние сети, заправляют генераторы и оперативно заменяют технику, пострадавшую от перепадов напряжения. Чтобы интернет работал в квартире, важно самостоятельно запитать роутер и оптический терминал (ONU) с помощью павербанка или mini-UPS.

При этом важно понимать, что во время длительных и массовых отключений нагрузка резко возрастает – не только на сети провайдеров, но и на всю критическую инфраструктуру. В такие моменты автономное время работы может отличаться в зависимости от района и условий.

Как иметь дома интернет, когда нет света (инфографика РБК-Украина)

"Мы делаем все возможное, чтобы оставаться на связи вместе с нашими абонентами, даже в сложных условиях. И продолжаем работать без пауз, потому что понимаем, насколько важен стабильный интернет сегодня", – подчеркивают в компании.

"Ситуация очень тяжелая, но контролируемая нами. Еще с конца 2022 года мы модернизировали, оптимизировали свою сеть и установили резервное питание. Сейчас только обслуживаем то, что построили раньше и увеличиваем емкости аккумуляторов в местах большой нагрузки или холодов", – отмечает Александр Арутюнян, интернет-оператор "Паутина".

В компании используют сразу две технологии предоставления услуг кабельной связи: это FTTB и xPON. Абоненты на xPON не потеряли связь ни разу, потому что рассчитана система на 100+ часов, FTTB сложнее, потому что аккумуляторы держат от 12 до 30 часов и зависит это от многих факторов.

"Сейчас мы имеем отсутствие электроснабжения до 50 часов, то есть должны обновлять подменять аккумуляторы, поэтому связь временно исчезает. Именно поэтому активно предлагаем чтобы наши абоненты переходили на наш оптический xPON. В целом, мы были готовы к этому и связь держим, хотя коллектив аварийно восстанавливаемых бригад достаточно истощен и уставший", – добавляет собеседник.

Что делать, чтобы интернет дома был дольше?

Когда пропадает электричество, больше всего хочется сохранить связь с близкими и иметь доступ к новостям. Самый надежный способ сделать это – домашний интернет на технологии xPON, отмечают в Минцифры.

В таких сетях между провайдером и домом нет промежуточного оборудования, которое зависит от электричества. Поэтому, если у вас есть резервное питание для роутера и небольшого модема (ONU), интернет может работать более трех суток даже в полной темноте.

"Именно благодаря массовому переходу на xPON Украина уже второй год подряд лидирует в мире по стабильности фиксированного интернета. Люди это почувствовали на собственном опыте - за последние месяцы количество заявок на подключение xPON выросло с 45% до 77%. Украинцы выбирают то, что не подводит", – говорит Станиснав Прибытько.

Советы Минцифры, как дольше оставаться с домашним интернетом:

1. Проверьте у своего провайдера, есть ли в вашем доме xPON, и по возможности переходите на эту технологию;
2. Позаботьтесь о резервном питании: обычный павербанк или небольшой UPS (бесперебойник) для роутера и ONU уже могут держать интернет до трех суток;
3. Если в доме необходимо обновление сети для прокладки xPON, – объединяйтесь с соседями: чем больше заинтересованных в подключении, тем быстрее провайдер придет к вам на подключение.