Контакт-центр "Київоблгазу" обробив близько 420 тис. звернень споживачів

За весь час функціонування (з лютого минулого року) контакт-центр "Київоблгазу" відповів на 360 тисяч дзвінків споживачів природного газу Київської області, обробив близько 34 тисяч електронних листів споживачів і дав відповідь на понад 24 тисяч звернень з особистого кабінету. Про це йдеться в повідомленні прес-служби компанії.

"Буквально за рік ми зробили надзвичайний ривок у розвитку клієнтського сервісу, - розповідає начальник управління клієнтського сервісу "Київоблгазу" Ігор Охріменко, - тепер у споживачів є вибір як дистанційно скомунікувати з газовою компанією, отримати консультацію та повноцінне обслуговування, не виходячи з дому".

За даними прес-служби, найчастіше споживачі спілкуються з газовою компанією для передачі показань лічильника.

За минулий місяць за допомогою сервісів компанії передали показання лічильника близько 70 тисяч споживачів "Київоблгазу". З них більша частина (близько 40 тисяч) вибрали сервіс особистий кабінет. Відзначається, що ця процедура необхідна для того, щоб газова компанія з даними про реальне споживання газу клієнтом могла робити йому об'єктивні нарахування.

Найближчим часом компанія планує розширити набір опцій в сервісах для споживачів та запровадити новітні технології обслуговування.