Сьогодні перед компаніями відкриваються нові серйозні можливості, пов'язані з зародженням глобального середнього класу, який розташований трохи "нижче" сегменту середнього класу, впевнені аналітики PriceWaterhouseCoopers (PwC), передає телеканал "Росія 24".
"На даний ринок уже доводиться 2,3 млрд людей у світовому масштабі, і він швидко зростає в міру того, як все більше людей піднімаються над межею бідності. У глобальному масштабі до 2021 р. купівельна спроможність "нового класу" буде перевищувати 6 трлн дол. В одній тільки Індії очікується перевищення позначки в 1 трлн дол. Компанії не можуть ігнорувати можливості, що відкривають в цьому сегменті середнього класу, однак вони повинні спиратися на інновації, щоб забезпечувати задоволення запитів клієнтів і отримання прибутку від наданих їм послуг", - говориться в дослідженні PwC.
За прогнозами експертів, лояльність клієнтів до компанії буде зберігатися, у міру того як їх доходи будуть рости, а економікам країн, що розвиваються пророкують зростання, нарешті, фактор дешевої робочої сили, як і раніше грає роль в конкурентоспроможності.
"Інновації, створені в "країнах чотирьох мільярдів", можуть також експортуватися в країни з більш зрілою економікою для стимулювання росту і підвищення ефективності. Протягом наступного десятиліття багатьом компаніям доведеться увійти в цей сегмент, що набирає обертів", - коментує результати керівник міжнародної консалтингової практики PwC Тоні Поултер
За даними звіту, компанії, які хочуть досягти успіху в цьому складному середовищі, повинні враховувати три важливі фактори:
Ціннісну пропозицію. Їм необхідно досконально вивчити всі нюанси побажань і переваг клієнтів цього сегменту і розробити рішення, щоб задовольнити їхні потреби. Хоча дешевизна грає важливу роль, рішення повинні включати в себе щось більше, ніж низькі ціни. Компанії також повинні створити "базові" продукти, які можуть бути доопрацьовані з метою відповідності потребам широкого кола представників глобального середнього класу, що зароджується.
Інноваційні бізнес-моделі. Компаніям потрібні інноваційні бізнес-моделі і процеси, щоб забезпечити прибутковість роботи в цьому сегменті, подолати недоліки та невідповідності на інституціональному рівні у всьому - від систем кредитування до ланцюжків постачань. У звіті підкреслюється, що, хоча використання передових технологій відіграє важливу роль у проникненні на цей ринок, компанії як і раніше повинні зосереджувати увагу на традиційних заходах і забезпечувати масштаб операцій з самого початку виходу на новий ринок.
Зміна менталітету. Компанії повинні скорегувати зовнішні підходи до ринку і змінитися зсередини. Найчастіше це означає наявність сильного керівництва, сміливий підхід, що передбачає проривні рішення, і готовність прийняти нові цінності і параметри для стимулювання росту та оцінки успіху.
Відзначимо, згідно зі звітом компанії Ernst & Young, у 2012 р. країни, що розвиваються продовжать випереджати розвинені за темпами економічного зростання, а за обсягом ВВП (розрахованим за методом паритету купівельної спроможності) ринки, що розвиваються можуть зрівнятися з розвиненими вже в 2014 р.