Галина Калюк о доверии, команде и долгой стратегии: интервью человека, который превратил LOVARE в бренд №1

Профессиональный путь Галины Калюк, директора службы маркетинга и продаж компании "Мономах", на протяжении двух десятилетий неразрывно связан с развитием бренда LOVARE, который стал №1 на чайном рынке Украины. Она стояла у истоков торговой марки, пережила с командой самые сложные вызовы войны и сегодня параллельно развивает международное направление – LOVARE USA LLC.

В этом интервью она рассказала о внутренней логике лидерства, длинных стратегиях и том, как бренд становится частью жизни людей.

– Галина, 18 лет в одной компании – это уже не просто карьера. Как бы вы сами описали свой путь в "Мономахе"?

– Это путь роста вместе. Я пришла в компанию молодой специалисткой по маркетингу, занималась промоакциями, региональными активностями. Но меня всегда интересовало больше, чем отдельные рутинные задачи. При этом мне хотелось понять, как эти разные части, такие как продукт, продажи, стратегия – складываются в единую живую систему… Поэтому я всегда брала на себя больше ответственности, чем требовала должность, инициировала проекты – и со временем это переросло в управленческую роль.

– Переломным моментом стало ваше назначение директором по маркетингу и продажам в компании "Мономах". Что тогда для вас изменилось?

– Вы знаете, у меня появилась ответственность за целостную картину развития компании. Уже недостаточно было думать только о показателях. Нужно было думать о коммерческом результате, команде, долгосрочной логике брендов. Маркетинг и продажи для меня – это единственный процесс, в котором стратегия должна работать в цифрах.

– LOVARE сегодня – бренд №1 на чайном рынке Украины. В чем, по-вашему, секрет этого успеха?

– Я считаю, что дело в последовательности. Мы изначально строили не продукт, а эмоциональную связь с человеком. Чай – это о настроении, паузе, ощущении гармонии и наслаждения в ежедневных моментах. Мы четко сформировали бренд-эссенс и не предавали его даже тогда, когда рынок менялся и требовал быстрых решений. И конечно, это была постоянная работа с командой, ведь бренд никогда не строит один человек. Его создают люди, которые в него верят.

– LOVARE неоднократно менялся визуально и содержательно. Как вы подходите к редизайну, чтобы не потерять доверие потребителя?

– Для меня редизайн это не о моде, а об этапе развития бренда. Если меняется рынок, потребитель и контекст, бренд не может оставаться статическим. Важно сохранить ядро: смысл, эмоцию, узнаваемость и одновременно дать бренду новое дыхание. Мы всегда работаем очень осторожно: тестируем, анализируем реакции и никогда не меняем бренд ради самой смены.

– Параллельно вы развиваете LOVARE в США. Чем отличается этот опыт украинского рынка?

– Конечно масштабом и контекстом. У США другие потребительские коды, другие ритмы, другая конкуренция. Там невозможно просто перенести украинскую модель. Нужна локальная чувствительность. Мы работаем через Amazon, Shopify, TikTok Shop, тестируем гипотезы, многое анализируем. Это очень дисциплинирует меня как управленца.

– Вы работаете с классическим FMCG и одновременно активно развиваете e-commerce в США. Как объединить эти два мира?

– FMCG дает системность, масштаб и дисциплину процессов, а e-commerce – скорость, гибкость и глубокую аналитику. Мы объединили этот опыт: работаем с данными, автоматизацией, цифровыми каналами, но сохраняем качество продукта и бренда. Так сегодня можно эффективно масштабироваться.

– Вы часто говорите о команде. Каков ваш стиль управления?

– Мой стиль мягкий, но структурный. Я не верю в контроль над командой через давление или страх. Для меня важно, чтобы люди корректно понимали цели и имели простор для собственной инициативы. Но в то же время они должны признавать, что есть рамки, стандарты и договоренности. И они должны выполняться. Потому что самая большая ценность компании – это ее люди.

– Полномасштабная война стала огромным вызовом для украинского бизнеса. Как вы прожили этот период как руководитель?

– Для меня это был момент полного бессилия. Наша фабрика месяц находилась в оккупации, и я впервые не могла контролировать ситуацию. Мой главный вопрос к каждому в команде был прост: "Как ты? Чем я могу тебе помочь?" Именно тогда я по-настоящему осознала, что лидерство – это не только о решениях и контроле, но и о поддержке, присутствии и человечности. В таких условиях формируется настоящее доверие и уважение к руководителю, которое держит команду даже тогда, когда нет никаких гарантий.

– Как этот опыт повлиял на ваш подход к управлению?

– Я начала мыслить шире, чем категориями бизнеса. Ценности, доверие и ответственность перестали быть для меня отвлеченными словами и стали ежедневной практикой в ​​работе с людьми и командой. В сложных условиях решение приходится принимать быстро, но с холодной головой и пониманием последствий. При этом важно оставаться честным с собой и не терять человечность даже в самых жестких обстоятельствах.

– Ваше образование – социология. Как она помогает вам в маркетинге?

– Социология научила меня главному – понимать людей. Почему они делают выбор, который стоит за решением "купить это". Бренд, это живая история, и если ты не чувствуешь человека, ни одна стратегия не сработает. Киево-Могилянская академия научила меня думать самостоятельно и не бояться отвечать за свои решения.

– Что для вас сегодня является главным личным фокусом в работе?

– Конечно, для меня важно в первую очередь создавать среду, где люди могут расти. Бренды можно перестроить, стратегии изменить, а вот люди – это долгая инвестиция. Мне важно, чтобы рядом были те, кто разделяет ценности и хочет создавать что-то настоящее, а не быстрое.

– В 2025 году вы получили награду Ukrainian Business Award "Выдающийся эксперт года в сфере маркетинга и глобального развития FMCG-брендов". Что для вас означает такое профессиональное признание?

– Для меня это, прежде всего, признание работы всей команды. Ни один бренд и ни один результат не создается одним человеком. Такие награды важны не как статус или титул, а подтверждение того, что выбранный подход действительно работает – и в Украине, и на международных рынках. Это скорее об ответственности двигаться дальше и не снижать планку.

– Галина, какой вы видите сильную команду будущего?

– По моему мнению, это команда единомышленников с общей целью. Где не боятся говорить о сложностях и брать ответственность. Я мечтаю создать современный маркетинговый отдел, который объединяет стратегию, креатив и аналитику. И именно над этим я работаю каждый день.

– И напоследок: о чем ваша книга, которую вы пишете?

– Это о пути. О мечтах, внутренней силе и о том, как с обычной чашки чая может начаться великая идея. Я пишу свою книгу уже третий год. Для меня это очень личный проект, о лидерстве с ценностями и верности себе.

– Галина, благодарим вас за этот разговор. За откровенность и за то, что так спокойно и честно говорили о сложных вещах. Уверены, что нашим читателям это поможет иначе посмотреть на маркетинг, лидерство и LOVARE.

– Благодарю вас. Для меня очень важно, чтобы разговор о брендах был не только о цифрах и кампаниях, но и о людях, которые отдают ей всего себя, доверие и смыслы. Если это интервью поможет кому-то лучше понять свой путь или принять более осознанное решение, значит, оно было не зря. Хорошего дня.

Автор: Илона Свиридова