Читайте в газете "Дело" 31 января 2008 г.

С поднятыми к небу руками Страховщикам наступили на больную мозоль Посылка экспрессом Диплом из Северной Каролины С поднятыми к небу руками РЕПОРТАЖ: КОРРЕСПОНДЕНТ "ДЕЛА" МОЛИЛСЯ ВМЕСТЕ С ПЯТИДЕСЯТНИКАМИ, КОТОРЫХ НАСЧИТЫЕТСЯ 180 ТЫСЯЧ В УКРАИНЕ В воскресное ненастное зимнее утро журналист "ДЕЛА", как обычно, пошел на службу Божью. На этот раз под прицелом его внимания оказалась община пятидесятников "Филадельфия", находящаяся по адресу ул. Голосеевская, 57. Достаточно большой храм, человек на 300-400. Здание из красно-коричневого кирпича с элементами серого бетона и прямоугольной башней, над которой - большой крест. В вестибюле несколько служащих встречают прихожан, улыбаются. Раскладки с книгами "Как стать лидером", улыбки и благословения - община пятидесятников очень похожа на обычную харизматическую церковь. Белые чистые ступени по бокам вели к основному залу для служб. Чистый опрятный зал, мягкие темно-зеленые кресла рядами, на сцене цветы. Когда все собирались, я обратил внимание, что среди прихожан немало пожилых женщин, но и молодежи хватало. Богато одетых людей меньше, пасторы – в хороших дорогих костюмах. Все люди приветствуют друг друга рукопожатием и со словами "Слава Господу!". Религиозный экстаз Пастор со сцены объявил о начале мессы, люди встали. "Иисус, царь мой, прими мое покаяние…Я прошу тебя, приди в мое сердце, освяти меня Духом святым!" - примерно так звучала пасторская молитва. И если начиналась молитва более или менее спокойно, то под конец пастор начал расхаживать взад и вперед, говорил громко и немного с истерическими нотками. При этом некоторые люди стали возносить свои руки ладонями вперед. После молитвы никто не присел, так как вышел вокально-инструментальный ансамбль человек из шести. Клавишник умело играл на синтезаторе, остальные - на электрогитаре, скрипке и ударной установке. Пели все вместе с девушкой-солисткой. Слова проецировались на стену, поэтому я пел со всем приходом. Это оказалось сложнее, чем может представиться, и не потому, что мелодия была сложная, а из-за дезориентации, вызванной напором, сильной громкостью и постоянным повторением одного и того же куплета. "Мы славим тебя, Иисус, наш царь, для нас ты самый дорогой!" - вот типичные слова церковных гимнов. Во время пения прихожане поднимали руки вверх и шатались из стороны в сторону. У всех глаза были влажными, некоторые плакали. Песни были преимущественно на украинском языке. После песнопений люди уселись и выслушали гостя, пастора-пятидесятника из США. Потом снова пели, закончилось все длинной проповедью. Пастор со сцены не забыл спросить, кто почувствовал Божью любовь и хочет выйти к сцене, чтобы за него помолились. Какой-то мужчина вышел, и другой пастор, обняв его, начал молиться так, что покраснел от напряжения. Под аплодисменты мужчина пошел на свое место в сопровождении пастора. Служащие пронесли мешок для денег, но все пытались не показать, сколько в него бросают. Новенькие учатся отдельно После окончания проповеди люди с улыбками поднялись со своих мест, а я облегченно вздохнул. Две женщины рядом делились впечатлениями. "Слава Иисусу!" - сказал я, они ответили тем же. "Я впервые тут", - начал я разговор. "Как понравилось?" - оживились мои собеседницы. "Ничего так, хорошо, хотел бы приобщиться, но не знаю, с кем говорить", - ответил я. Тут женщины подскочили и со словами "Ой, идемте, познакомим вас с пастором" повели меня в зал. Пастором оказался высокий плотный лысоватый мужчина, хорошо одет и с радостной улыбкой на устах. Нас представили, его звали Петро. Петро спросил меня, впервые ли я тут, я ответил, что раньше недолгое время посещал "Посольство Божье" Сандея Аделаджи. При этих словах по лицу у моего нового пастора пробежали желваки. "Для новеньких есть отдельный класс по понедельникам, вот вам мобильный другого пастора, позвоните и спросите, когда приходить", - сказал пастор Петро. Выйдя в вестибюль, я заметил столпотворение вокруг прилавка с книгами и какими-то безделушками. Я подошел к толпе и начал здороваться, как учили - "Слава Иисусу!". На удивление, мне никто не ответил, но многие странно и подозрительно посмотрели. Благодать и человеколюбие, исходящие от прихожан в зале, куда-то испарились. Книги продавались всевозможные, от "Я любил девушку" до "Помазан быть бизнесменом". Авторы преимущественно иностранные. Также желающие могут приобрести кожаные браслеты с надписями "Спасибо тебе Иисус", "Иисус - мой царь" и так далее, брелоки, ленточки и так далее. Цены колеблются от 3,5 до 40-50 гривен. Стоит отметить, что прихожане с удовольствием покупали подобные безделушки. Страховщикам наступили на больную мозоль ГОСРЕГУЛИРОВАНИЕ ЕСЛИ СТРАХОВЫМ КОМПАНИЯМ НЕ РАЗРЕШАТЗАНИМАТЬСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ МЕДСТРАХОВАНИЕМ, ОНИ ПОТЕРЯЮТ МИЛЛИОНЫ, ЗАТРАЧЕННЫЕ НА СОЗДАНИЕ СОБСТВЕННЫХ МЕДУЧРЕЖДЕНИЙ Политическая жизнь Украины в 2007-м сложилась так, что многие важные решения на законодательном уровне принимались в конце года. Наиболее яркий пример - утверждение государственного бюджета фактически в канун праздников. Один из важнейших законопроектов для страхового рынка также был зарегистрирован в Верховной Раде в конце прошлого года - в ноябре. Речь идет о проекте закона "Об общеобязательном государственном социальном медицинском страховании". Его инициаторы предлагают ввести в стране обязательное медстрахование (ОМС) с 1 января 2009 года. По замыслу авторов законопроекта, платформой для развития нового направления должен стать Фонд социального страхования по временной потере трудоспособности. Он будет предоставлять финансовую помощь застрахованным, заключать договора с поставщиками медицинских услуг и оказывать прочие полезные услуги. То, что авторы законопроекта (одним из которых является министр труда и социальной политики Людмила Денисова) сделали ставку именно на такой вариант развития в стране обязательного медстрахования - неприятный сюрприз для отечественных страховщиков. Получается, что правительство игнорирует их услуги, отдавая предпочтение "какому-то" Фонду социального страхования по временной потере трудоспособности. А это чревато потерей огромных доходов, уже запланированных на будущее некоторыми страховыми компаниями в своих бюджетах. Так, по расчетам авторов законопроекта, за первый год работы системы обязательного медстрахования, только работодатели перечислят в Фонд соцстрахования 7.7 миллиардов гривен. Огорчение страховщиков так велико, что некоторые из них даже задумались, а стоит ли открывать собственные медучреждения, целесообразность создания которых до недавнего времени под сомнение не ставилась. "Мы собирались оборудовать реабилитационный центр под Киевом, но теперь не решаемся это сделать, потому что не знаем, что будет с медстрахованием", - жалуется руководитель одной страховой компании, попросивший не называть его имени. Страховщики боятся, что создаваемые ими медучреждения не будут востребованными Фондом соцстрахования. Реальность проблемы подтверждает генеральный директор Ассоциации страхового бизнеса Игорь Яковенко. "Хотя риск потерять свои медучреждения вследствие отстранения от системы ОМС у страховщиков не превышает, по-моему, и 20%, но он все-таки есть", - говорит он. Что делать? Обеспокоенность страховых компаний вполне понятна. Многие из них в свое время сделали ставку на добровольное медстрахование с дальним прицелом на обязательное. Для контроля качества услуг ряд таких страховщиков создал собственные медцентры и клиники. Это, например, страховая группа "ТАС", "Украинская страховая группа", "Добробут". Последняя имеет несколько таких учреждений. "У нас недавно открылась очередная клиника в районе Севастопольской площади, еще одна работает на проспекте Комарова в Киеве, и такую же планируем открыть в Донецке, - рассказывает ведущий специалист управления добровольного медстрахования страховой компании "Добробут" Татьяна Сорока. - Они занимают по 2-3 этажа, хорошо оборудованы, в них есть стационары и даже операционные залы". Естественно руководство "Добробута" и других страховщиков переживает, что миллионы, которые они надеялись выручить от продажи полисов ОМС и за этот счет покрыть затраты на строительство огромных медучреждений, потекут вместе с клиентами в госклиники. "Предприятиям после введения обязательного медстрахования будет выгоднее покупать полисы ОМС, потому что, на мой взгляд, они будут дешевле, - признает Татьяна Сорока. - По всей видимости, обслуживаться клиенты тоже будут не в тех медцентрах, которые принадлежат страховым компаниям, а в государственных и ведомственных". Не так страшен черт В Фонде соцстрахования успокаивают страховщиков, заявляя, что, если законопроект будет принят, они все равно могут рассчитывать на свой "кусок пирога". "Их клиники могут попасть под госзаказ, то есть с ними подписывать договоры на обслуживание застрахованных будет государство, - предполагает начальник управления по вопросам доходов и бюджета Фонда Василий Точонный. - Однако страховым компаниям это не очень нравится - решаться-то этот вопрос будет не на их, а на государственном уровне. Поэтому получить заказ смогут не все". По мнению специалиста, сразу отпадут те медцентры, которые, обманывая клиентов, оказывают им некачественную помощь. "Лично я знаю, что в некоторых стоматологических клиниках страховщиков вместо врачей работают зубные техники", - уверяет Точонный. Страховщику - страховщиково "Если доступ к медицинскому страхованию для страховщиков будет ограничен, не исключено, что открытые ими клиники превратятся в отдельный бизнес", - предполагает руководитель одной из страховых компаний. А вот президент известной частной клиники "Борис" Михаил Радуцкий вообще не понимает, зачем страховщикам собственные клиники? "Вы такого не встретите нигде в мире, - говорит он, - Потому что везде понимают, что если тот, у кого клиент купил полис, навязывает ему свое медучреждение, тем самым он нарушает права застрахованного". Но и полное отстранение страховых компаний от системы ОМС, по мнению господина Радуцкого, ни к чему хорошему не приведет. "Чем больше у государственного органа полномочий по руководству каким-то процессом, тем выше шансы, что задуманное им благое дело загнется на корню, даже толком не начавшись", - считает опытный руководитель. По его мнению, оптимальным вариантом было бы долевое участие страховщиков в проекте по обязательному медстрахованию. "Пусть бы в государственной структуре часть акций (даже контрольный пакет) принадлежала государству, а другая - страховщикам, - рассуждает руководитель "Бориса". - Тогда риск, что страхователя направят лечиться туда, где чей-то кум главврачом работает, снизился бы как для клиентов, так и для страховщиков и чиновников". Страховщики не сдаются В конце прошлой недели украинские страховщики предложили свою модель обязательного медстрахования. Это трехуровневая система финансирования здравоохранения. Первый уровень предполагает выделение средств из сводного бюджета - на общенациональные программы, такие как по противодействию СПИДу, туберкулезу и т. п. Второй уровень - деньги работодателей, страхующих своих работников, и средства страховщиков, которые будут объединены в пул. Третий уровень - финансирование путем добровольного медстрахования. Свое предложение представители страховых компаний (СО "Ильичевское", "PZU Украина", "Провидна", "ПРОСТО-страхование") озвучили во время встречи с премьер-министром Юлией Тимошенко. Посылка экспрессом "Нет, нет, прессу мы не пускаем", - усатый немецкий "вохровец" перекрыл мне вход на территорию хаба – пункта обработки посылок компании DHL-Express в Кельне. Я несколько раз повторил, что уже все согласовано и подписано. Но охранник явно мне не верил. Потребовал показать документы. Позвонив начальству, он явно был расстроен, когда узнал, что меня действительно ждут. Документы он мне не отдал. Зато выдал две пластиковых карточки в одном бейдже и лист посетителя. А встреча у меня была с Франком Адельхютте, директором HUB-центра DHL-Express в Кельне. Днем – "на выход", ночью – "на вход" Процесс обработки корреспонденции стандартизован, и все центры в Германии работают примерно одинаково. Каждый отвечает за определенный регион страны. "В дневную смену мы собираем посылки, которые идут "на выход" – из Кельна по всему миру. В ночную смену мы сортируем посылки, поступившие "на вход" – из Германии и других стран. В 6 часов утра мы передаем их местным отделениям, которые непосредственно доставляют посылки клиентам", – объясняет Адельхютте. По его словам, весной и осенью объемы перевозок находятся на среднем уровне. Ежедневно около 100 тысяч "на выход" и столько же пакетов "на вход". Итого – около 200 тысяч пакетов в день. Летом обычно меньше, зимой – больше. Ближе к Рождеству это число обычно возрастает в три раза. Мощность хаба – 20 тысяч посылок в час. Но это при полной загруженности. Обычно же примерно 16 тысяч посылок. Техника следит за всем Грузовики DHL-Express ездят по специальным маршрутам по региону и собирают пакеты. Потом привозят их в хаб, где пакеты обрабатываются. Все управление происходит с диспетчерского пункта – начиная от подъезда грузовиков к воротам и заканчивая их отправкой. Это обычное помещение, оборудованное техникой отечественного производителя – Siemens. Причем немцы подобные факты непременно подчеркивают. Техника позволяет на одном мониторе видеть ситуацию внутри помещений, а на другом – ситуацию во дворе. Сколько грузовиков, с какими номерами, где припаркованы, сколько на разгрузке, на каких воротах, какие линии свободны, техническое состояние и загруженность оборудования, неисправности внутри комплекса… Учитывая ситуацию, диспетчер указывает водителям ворота для парковки. Его решение также зависит от высоты парковочных ворот. На третьем мониторе перед диспетчером отображается расписание грузовиков. Тотальный контроль за ситуацией осуществляется круглосуточно в три смены. Все адреса фотографируются Итак, грузовик припарковался к воротам и открыл борт. Груз находится внутри, в контейнерах на колесах. Рабочие выкатывают контейнеры из кузова и подвозят к лентам разгрузки. Контейнеры разгружаются вручную. Женщины вынимают посылки из контейнера и выкладывают их на ленту, по которой пакеты уезжают. Работа тяжелая, труд физический. Мощность одной линии – 800 пакетов в час. После разгрузки пакеты по ленте поступают в спецмашину, которая фотографирует адрес и пытается автоматически считать почтовый индекс. Он наиболее важен, потому что от индекса зависит, в каком направлении пакет пойдет дальше. Это не всегда удается – считывается только 70% индексов. Одновременно фотография адреса поступает на монитор оператора. Если почтовый индекс не определяется, оператор рассматривает фотографию и вводит необходимую компьютеру информацию в ручном режиме. Путь посылки После фотографирования каждый пакет двигается уже на своем отдельном поддоне. Пакеты поднимаются на уровень второго этажа к сортировочным дорожкам. Путь наверх длится 8 секунд. За это время компьютер должен определить кратчайший путь доставки пакета к выходным воротам, куда поступают все грузы с таким почтовым индексом. Когда 8 секунд истекают, поддон резко наклоняется, и груз съезжает на одну из соединительных дорожек справа или слева от ленты. С этого момента у каждого пакета начинается самостоятельный путь. Дорожки доставляют пакеты к конечному пункту их распределения. Поддоны опрокидываются, и пакет соскальзывает на ленту, ведущую к воротам с припаркованными около них грузовиками. Погрузочный участок выглядит примерно так же, как разгрузочный. Лента с пакетами доходит до самых автомобилей. Потому что при перевозках между хабами контейнеры на колесах не используются. Чтобы сэкономить место. В связи с этим на конечных воротах каждый пакет загружается в грузовики вручную. "В грузовик помещается примерно 1050-1060 пакетов. Рабочий загружает 600 пакетов в час. Если пакет весит хотя бы 1,5 килограмма, то в час получается тонна – а это большая физическая нагрузка. Deutsche Post платит за нее в среднем около 8 евро в час. Это хорошая зарплата по отрасли. На каждый грузовик нужно два часа, – отметил Адельхютте. – Но есть целые контейнеры для одного потребителя. Они не сортируются машиной, а так и перевозятся". Пакеты обывателей усложняют сортировку Каждый пакет, который здесь обрабатывается, имеет свой идентификационный код. Он выглядит как штрих-код и находится в его правом верхнем углу. "Адрес и идентификационный код должны быть на одной стороне. Адрес мы не клеим. Но если он неверный, приходится исправлять ошибки", – продолжал руководитель хаба. Ошибки исправляла молодая девушка с турецкой внешностью. Она была явно польщена вниманием иностранного журналиста к ее работе. "А здесь мы заново упаковываем пакеты, которые были повреждены. Упаковываем за наш счет. Даже если это вина клиентов. Если повреждено содержимое, отправитель может потребовать возмещение в размере до 500 евро", – продолжал мой гид. Женщина, работающая на этом участке, завернула разорванный пакет в целлофан и запустила его в машину. Пакет выехал с другой стороны уже запаянным. Дальше мы подошли к месту, где молчаливые усатые мужчины, также похожие на турок, разгружали большие пакеты. "Здесь крупногабаритные пакеты или неформатные посылки – автошины, новогодние ели, детские коляски или упаковки туалетной бумаги. Это тяжелая физическая работа. Вес пакета – до 31,5 килограмма. На 90% здесь работают мужчины". Диплом из Северной Каролины БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЕ: ДВУХЛЕТНЕЕ ОБУЧЕНИЕ В BABCOCK GRADUATE SCHOOL OF MANAGEMENT ОБОЙДЕТСЯ ПРИМЕРНО В 80 ТЫСЯЧ ДОЛЛАРОВ Бизнес-школа для Вадима Кодряна, инвестиционного аналитика компании Dragon Capital, была выбрана спонсорами его стипендии The Edmund S. Muskie Graduate Fellowship Program (Muskie). Вадим прошел двухгодичную программу МВА в Babcock Graduate School of Management при университете Wake Forest (США, Северная Каролина) и получил степень со специализацией Finance/IT Management. "Wake Forest University – сильная региональная школа, частное учебное заведение с большим количеством иностранных студентов и акцентом на международные аспекты бизнеса и предпринимательство", – говорит Вадим. А бизнес-программа Wake Forest University в рейтинге лучших школ в области предпринимательства занимает 22-е место. Мягкая адаптация В школе Babcock Graduate School of Management помнят о сложностях, вызываемых адаптацией человека в новых для него условиях: еще до начала обучения для иностранных студентов специально отведена целая неделя для ориентирования - так называемая oriental week, когда студенты осваиваются и знакомятся друг с другом. "На этой неделе нам устраивали пробные лекции, чтобы мы почувствовали, что такое работать по кейсам, – вспоминает Вадим. – Были и выезды с новой группой, на которых мы могли узнать друг друга лучше". Несмотря на то что американские школы в обучении, как правило, руководствуются принципом "каждый сам за себя" и культивируют конкуренцию среди студентов, в Babcock стимулируется необходимость коллективной работы и взаимодействия между студентами. Babcock Graduate School of Management поддерживает тесные связи с известными политическими деятелями. "Например, у нас выступала с лекцией Маргарет Тэтчер, – рассказывает Вадим Кодряна. – А в 2000 году в университете проходили дебаты Джорджа Буша и Альберта Гора". Время меняет приоритеты в списках предметов После множественных корпоративных скандалов 2001 года в западных бизнес-школах более востребованной стала деловая этика. Последние годы довольно серьезно изменился облик учебных программ бизнес-администрирования. Среди бизнес-школ распространилась мода на учебные курсы, развивающие личностные характеристики студентов. Не исключение и Babcock Graduate School of Management: тут был введен курс под названием Networking, цель которого — помочь студенту сформировать свой личный бренд, научиться завязывать нужные в будущем знакомства, правильно общаться с конкурентами, партнерами, работодателями. Пусть знают, что такое голубцы Отличается интересными событиями и досуг в Babcock Graduate School of Management: летом студенты школы отправляются в двухнедельный тур. При этом они имеют возможность выбирать государство, куда должны будут отправиться самостоятельно. Это могут быть страны Центральной Европы, Латинской Америки, Япония, Китай или Индия. В рамках тура предусмотрены визиты в компании, встречи с деловыми и правительственными лидерами, поездки к культурным и историческим памятникам. Кроме того, каждый год в школе проходит конкурс международной кухни, на котором все студенты имеют возможность приготовить национальные блюда своей страны, причем бизнес-школа оплачивает эти расходы. "Я, например, угощал всех голубцами, фаршированным перцем и, конечно, водкой, которую специально привез из дому", – говорит Вадим.