Прем'єр-міністр Юлія Тимошенко та міністр праці та соцполітики Людмила Денісова відкрили Соціальний контактний центр при Міністерстві праці та соцполітики, передає кореспондент РБК-Україна. Ю.Тимошенко назвала цей контактний центр "урядовим центром справедливості".
"Виникла необхідність створення такого центру, тому що мене просто дістала місцева бюрократія. Саме ця місцева бюрократія не дає можливості донести сигнали від людей до уряду, що є якась проблема … Бюрократія на собі замикає мої доручення, і вони просто йдуть у пісок", - сказала глава уряду. Вона повідомила, що всі дзвінки, які надходять до цього центру, обробляються в аналітичному центрі, після чого формується конкретне доручення відповідному органу виконавчої влади. "Міністр має від 5 до 15 днів, щоб вирішити проблему. Якщо ми не отримали інформації від міністра, що проблему вирішено, ми це питання будемо розглядати на спеціальних урядових нарадах", - сказала Ю.Тимошенко. Прем'єр підкреслила, що типові проблеми, з якими звертаються громадяни, будуть систематизовані, та для їхнього вирішення будуть напрацьовані спеціальні постанови та зміни до закону. Вона зазначила, що працівники Соціального контактного центру будуть телефонувати громадянам, які залишили свої повідомлення, і з'ясовувати, чи задовольняє їх результат вирішення.
Л.Денісова повідомила, що на даний момент працівники центру можуть приймати 2,5 тис. дзвінків на день, а Ю.Тимошенко додала, що за два тижні планується збільшити потужності центру в 5 разів і розширити коло проблем, з якими громадяни можуть звертатися на цю "гарячу лінію". Вона також зазначила, що після відкриття "гарячої лінії" з приводу заборгованості із заробітної плати в державних установах і з виплати стипендій, ці проблеми були вирішені впродовж трьох тижнів. За її словами, заборгованість із зарплати на держпідприємствах скоротилася вдвічі.