За рік аварійна служба "Львівгазу" відреагувала на більш ніж 25 тис. заявок споживачів
У 2015 році бригади аварійної служби ПАТ "Львівгаз" здійснили понад 25 тисяч виїздів на виклики споживачів Львівської області. Про це йдеться в повідомленні прес-служби компанії.
Найчастіше звернення були пов'язані з виникненням запаху газу або порушенням правил використання блакитного палива в побуті. Крім того, протягом року служба опрацювала майже 130 викликів на підозру про замінування.
Сьогодні на території Львівської області працює 31 аварійна бригада, автопарк якої був оновлений десятьма сучасними машинами марки Volkswagen Transporter. Машини укомплектовані радіозв'язком, інструментами та іншими сучасними технічними засобами. У кожній машині також встановлена система GPS-навігації.
"Найбільша кількість викликів пов'язана з порушенням правил використання газу і припадає на холодну пору року. Тому, хотіли б акцентувати споживачам на необхідності дотримуватися елементарних правил, використовуючи газ. Також великий пік викликів ми спостерігаємо в окремих районах, які розташовані неподалік газорозподільних станцій. Коли на станціях проходить одоризація газу. В такий час споживачі можуть відчувати його запах, відповідно звертаються на аварійну службу. Однак за результатами виїзду виклик не підтверджується", - сказав головний інженер "Львівгазу" В'ячеслав Іванченко.
Кожен телефонний дзвінок, який надходить на короткий номер "104" записуються на електронні носії і ретельно обробляється спеціально підготовленими диспетчерами. Під час прийому заявки вони аналізують ситуацію і ступінь загрози.
"Щоб оперативно приймати виклики споживачів і надавати кваліфікований інструктаж, нами було створено центральну диспетчерську службу. Сюди надходять звернення від споживачів всій області. Диспетчер, що приймає виклик за допомогою спеціальної програми може бачити рух усіх аварійних автомобілів і контролювати їх з моменту отримання заявки до прибуття ", - розповів В'ячеслав Іванов.
Для підтримки високого рівня кваліфікації працівників служби "104" компанія "Львівгаз" щорічно проводить тренування бригад.
