Перспективы развития он-лайн продаж автобусных билетов
В 2013 году был отмечен значительный рост продаж автобусных билетов по электронным каналам в Украине. Естественно, что в первую очередь под электронными каналами понимаются интернет продажи, хотя сюда же относятся продажи в агентских сетях и меж вокзальные продажи. И хотя объемы продаж все еще очень малы и не превышают 1% от общих продаж автобусных билетов в Украине (около 250 миллионов в год), тенденция очевидна — рынок автобусных перевозок движется в сторону автоматизации.
Конечно, сравнивать автобусные перевозки с железнодорожными, где объемы продаж по электронным каналам превысили 8% еще до конца текущего года, пока еще рано. Но в будущем автобусные перевозчики могут сократить разрыв и даже перегнать железные дороги по показателю внедрения новых технологий.
Что касается продаж через интернет, то для автобусных билетов доля таких продаж составляет 34%, тогда как на железной дороге — более 50%
До настоящего времени развитие систем автоматизации в автобусных перевозках сдерживали объективные причины: отсутствие единого собственника, разнообразные технические решения, а иногда и полное отсутствие автоматизации, неготовность пассажиров к он-лайн покупкам (в большинстве областей Украины уровень проникновения интернет все еще слишком низок, чтобы перевозчики и автостанции рассматривали его как эффективный канал продаж).
На самом деле ни один из факторов препятствующих внедрению информационных технология. Но автоматизированные автовокзалы начали объединяться в сети, а неавтоматизированные — внедрять системы автоматизации и управления. Таким образом, постепенно стираются границы между областями. Ведь раньше купить билет на автобус в определенной области можно было только в случае отправления из этой области. То есть приобрести билет Киев—Симферополь можно было только в Киевской области. Такой же билет во Львове купить было невозможно.
Также объедение автостанций позволило реализовывать билеты не только в кассах, но и в агентской сети и интернет. И хотя доля таких "электронных" продаж все еще мала, но выгодность финансовых временных инвестиций уже довольно наглядно продемонстрирована.
Если попытаться заглянуть в будущее, станут очевидными еще некоторые преимущества применения информационных технологий на транспорте.
Например, в кассе автовокзала можно будет продавать не только автобусные билеты отправлением с этого автовокзала, но и с автовокзалов других областей. А это уже позволит создавать сложные маршруты и выгодные предложения со скидками (туда и обратно, с пересадкой и со скидками). Уже сейчас на некоторых автостанций появилась возможность купить и билет на поезд. А если добавить возможность покупки авиабилетов и бронирования гостиниц, автовокзал сможет оказывать комплексные транспортные услуги пассажиру.
Также появляется возможность продажи через терминалы самообслуживания, интернет и мобильные приложения. Продажу можно организовать прямо в автобусе, что снимает необходимость инвестиций в инфраструктуру при использовании сезонных маршрутов.
В конечном итоге все перевозчики смогут предлагать не только собственные маршруты или маршруты других компаний, а принципиально новый продукт — единый билет на все виды транспорта. То есть пассажир сможет купить билеты вида автобус+поезд или самолет+автобус и любые другие комбинации в одном месте. А для такого сервиса идеальным местом расположения будет являться интернет.